Các bước xử lý sự cố thường gặp tại 3win

Giao diện tải vòng quay gián đoạn, màn hình hiện thông báo mất tín hiệu mạng khi đang thao tác.

Đường truyền Internet thiếu ổn định, nghẽn băng thông cục bộ hoặc xung đột cấu hình bộ đệm DNS.

Hiện tượng kết nối bị ngắt quãng thường xảy ra do tín hiệu mạng không đủ ổn định để duy trì luồng dữ liệu thời gian thực.

• Tắt và bật lại kết nối mạng trên thiết bị để hệ thống tự động gán địa chỉ IP mới.
• Ưu tiên sử dụng mạng Wi-Fi có băng tần ổn định hoặc gói dữ liệu di động tốc độ cao.
• Đóng bớt các ứng dụng chạy ngầm đang chiếm dụng băng thông tải về trên máy.

Xem hướng dẫn cấu hình môi trường trải nghiệm

Ứng dụng 3win đóng bất ngờ ngay sau khi khởi chạy hoặc trong quá trình chuyển trang trò chơi.

Bộ nhớ đệm (cache) ứng dụng bị tràn, dung lượng RAM khả dụng thấp hoặc xung đột dữ liệu cài đặt cũ.

Khi ứng dụng lưu trữ quá nhiều tệp đệm tạm thời qua các phiên sử dụng, tệp tin có thể phát sinh lỗi xung đột khiến hệ thống tự ngắt tiến trình.

1. Truy cập Cài đặt trên điện thoại Android, chọn mục Quản lý ứng dụng.
2. Tìm ứng dụng 3win, nhấn vào mục Lưu trữ và chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
3. Khởi động lại điện thoại để giải phóng toàn bộ RAM đang bị chiếm dụng.
4. Mở lại ứng dụng và kiểm tra tính ổn định.

Xem quy trình cài đặt chuẩn cho Android

Giao diện trò chơi hiển thị màn hình trắng, thanh tải dừng ở mức 99% hoặc thiếu các biểu tượng đồ họa.

Trình duyệt lưu tệp tĩnh lỗi thời, hoặc tính năng tăng tốc phần cứng bị hạn chế trên trình duyệt.

Các trò chơi đồ họa cao như Sprmkt Spree, Mermaid Riches hay Mayan Destiny yêu cầu trình duyệt tải đầy đủ gói tài nguyên hình ảnh và âm thanh.

Để có trải nghiệm tối ưu nhất và giảm thiểu lỗi tải tài nguyên qua web, người chơi nên chuyển sang sử dụng ứng dụng chuyên dụng.

Chuyển tới hướng dẫn tải ứng dụng 3win