Không nhận được mã xác thực OTP
Khi không nhận được mã xác thực gửi về điện thoại, hãy kiểm tra danh sách tin nhắn rác hoặc kết nối mạng di động.
- Chờ khoảng 60 giây trước khi bấm yêu cầu gửi lại mã
- Kiểm tra xem thiết bị có đang bật chế độ chặn số lạ hay không
- Đảm bảo thẻ SIM hoạt động ổn định và có thể nhận tin nhắn SMS thông thường
Xem thêm hướng dẫn xử lý tài khoản chi tiết tại:
Trợ giúp tài khoản 3win
Đổi mật khẩu tài khoản định kỳ
Người chơi có thể chủ động cập nhật mật khẩu mới khi có nghi ngờ rò rỉ thông tin đăng nhập.
- Truy cập giao diện thông tin cá nhân trên nền tảng 3win
- Chọn mục bảo mật và nhập mật khẩu hiện tại
- Đặt mật khẩu mới kết hợp chữ hoa, chữ thường và chữ số để tăng tính an toàn
Xem thêm các lưu ý bảo mật tại:
Hướng dẫn đăng nhập an toàn
Cập nhật và đối chiếu thông tin đăng ký
Thông tin cá nhân đăng ký cần trùng khớp để đảm bảo quyền lợi khi nhận hỗ trợ và nhận các phần thưởng tân thủ.
- Kiểm tra lại số điện thoại và tên đăng ký trong mục thông tin cá nhân
- Đảm bảo thông tin chưa từng được sử dụng để tạo một tài khoản 3win khác
- Xem hướng dẫn chi tiết quy trình đăng ký tại trang trợ giúp
Đọc hướng dẫn từng bước tại:
Trợ giúp đăng ký 3win